Lehmanns Fotobox WebApp

Lehmann Eventservice bot bereits Fotoboxen für Events an, doch der Buchungsprozess lief über manuelle E-Mail-Kommunikation und Telefonate ab. Dies führte zu Verzögerungen, häufigen Rückfragen und Buchungslücken, da die Verfügbarkeit der Fotoboxen nicht in Echtzeit geprüft werden konnte. Kunden erhielten oft erst nach Tagen ein Angebot und hatten keinen Überblick über Zusatzoptionen oder Kosten. Die interne Verwaltung litt unter zeitaufwendigen Abstimmungen und fehleranfälligen Excel-Listen. Zahlung und Vertragsabwicklung waren für Kunden umständlich und boten wenig Komfort. Das Unternehmen benötigte eine digitale Lösung, die den gesamten Buchungsprozess von der Terminprüfung bis hin zur Bezahlung und internen Verwaltung effizient und transparent abbildet.

Unsere Lösung bestand in der Konzeption und Entwicklung einer vollintegrierten WebApp auf Basis von React und Node.js. Kunden können durch ein intuitives UI ihre Wunschdaten angeben, Zusatzoptionen wie Requisiten oder Hintergrundmotive auswählen und erhalten direkt einen dynamisch berechneten Preis – inklusive automatischer Lieferkosten anhand der Google Maps API. Die Live-Verfügbarkeitsprüfung verhindert Doppelbuchungen und optimiert das Ressourcenmanagement. Bezahlprozesse wurden mittels Stripe und PayPal nahtlos und sicher eingebunden. Ein kundenspezifischer Login-Bereich ermöglicht den Nutzern, Buchungen und Support-Tickets einzusehen oder zu verwalten. Im Admin-Bereich kann das Team sämtliche Buchungsprozesse, Zahlungen, Kundenprofile und Supportanfragen effizient steuern. Die Implementierung einer halbautomatisierten Nachbearbeitung sowie automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen sorgen für zuverlässige Kommunikation und Minimierung von manuellen Fehlerquellen.

Zu den größten Herausforderungen zählte die Entwicklung einer Live-Verfügbarkeitsprüfung mit sofortiger Rückmeldung für den Kunden. Hierfür mussten wir ein performantes Backend konzipieren, das Buchungen in Echtzeit abgleicht und alle Eventtermine zuverlässig synchronisiert. Die Integration mehrerer Zahlungsanbieter, insbesondere die parallele Unterstützung von Stripe und PayPal, erforderte zusätzliche Sicherheitsprüfungen (PCI-DSS, OAuth) und die fehlerfreie Abwicklung von Transaktionen. Die automatische Preis- und Lieferkostenberechnung mittels Google Maps API musste hochpräzise gestaltet werden. Zudem erforderte die Entwicklung eines rollenbasierten Admin-Bereichs samt Support-Ticket-System den Aufbau sicherer Authentifizierungsmechanismen (JWT-basiert) und Datenschutzmaßnahmen, etwa Verschlüsselung und DSGVO-Konformität. Die User Experience sollte dabei stets einfach und selbsterklärend bleiben.

Das Projekt führte zu einer deutlichen Steigerung der Buchungszahlen und Reduktion des manuellen Aufwands beim Kunden. Die WebApp wird aktiv von Endkunden genutzt und übernimmt heute zentral alle Prozesse von der Buchung bis zur Abrechnung. Die Integration automatisierter Abläufe und ein intuitives UI ermöglichen eine schnelle und reibungslose Auftragserfassung. Rückfragen und Fehlerquellen wurden messbar reduziert, was sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhte. Die Plattform kann flexibel um weitere Features ergänzt werden und unterstützt Wachstum und Digitalisierung beim Kunden nachhaltig.

Lehmann Eventservice ist ein regionaler Anbieter im Bereich Eventdienstleistungen mit Sitz in Leipzig, spezialisiert auf Fotoboxen für Veranstaltungen. Der technische Stack umfasst eine moderne WebApp auf Basis von React und Node.js, integriert mit Stripe, PayPal und Google Maps API. Zielkundschaft sind Privat- und Firmenkunden in Leipzig und Umgebung.